甲醛

　　去年此时，我们搜索“上海家居装饰十大关键词”时，“健康”被放在了第一位。2004年是执行空气质量一票否决制新标准的一年，然而很不幸，“甲醛”无疑是第一高频词汇。“上海空气质量第一案”一审结，各大媒体纷纷报道，虽然涉及的装饰公司满腹委屈，但是案子给整个行业敲响了警钟：《室内空气质量标准》不是摆着看的，而是消费者可以拿来保护自己的有力武器。

　　在案子引发的风波结束之后，“甲醛”一词却盘桓不走，依然频频出现在人们眼中。在市工商局针对应用广泛的家庭厨房用橱柜、强化木地板、实木地板、人造板、壁纸及地毯等10大类室内装饰装修材料开展的第三季度质量监督抽查中，总体合格率仅为65.2％，“甲醛超标”是第一大主因。特别是和人们的健康生活息息相关的厨房用橱柜，抽查合格率仅为51.9%，13种不合格橱柜的不合格原因全部是“甲醛超标”。

　　木家具的情况也不容乐观。据市质监局介绍，自2001年以来，市质监部门5次抽查结果显示，木家具合格率始终未超过60%,也都是甲醛惹的祸。

　　在“甲醛”的阴影笼罩下，新居本应带来的绿色、环保、健康等美好的需求，就显得有点遥远而模糊了。

　　红地毯

　　新居入住之后难免会冒出点需要小修小补的地方，美旗装饰公司的售后维修人员不但叫得应，上门来时还会带着条红地毯，维修时专门用来铺在地上，既保护地板，又收集垃圾。于是，一块小小的红地毯，虽然没有鸿篇巨制来论及，但却成了普通老百姓嘴里常唠叨的词。

　　其实，地毯本身的事很小，就像海尔维修人员最早使用的脚套一样，都是细枝末节的事，但服务就是由这些细枝末节构成的。服务精神在家装行业是极其缺乏的，大部分装饰企业甚至于都还没意识到自己从事的是服务行业，尚停留在价格战阶段，价格下来了，服务也就根本谈不上了。或者是接业务时热情有加，售中和售后的服务却“冷若冰霜”。当然，一些不良企业还想着怎么坑蒙拐骗呢，那就更谈不上服务了。

　　自2003年11月份开始的行业规范服务达标活动倒是在2004年的这个时候结出了硕果，首批规范服务达标一一登台亮相。该活动的最大意义在于提醒装饰企业：服务质量才是核心竞争力。

　　大学生家居设计大赛

　　11月初，上海市装饰装修行业协会装饰设计专业委员会主办，进念设计事务所独家赞助了首届上海大学生家居设计大赛，短时间内就收到了来自本市24所大专院校在校大学生的300多套参赛作品。也就是说，几乎所有有相关专业的院校都参与其中了，而300多套作品还只是经各系主任筛选过的部分佳作。可见，年轻人缺少的是机会与舞台，而不是创作的热情。

　　据说，该大赛是从米兰国际家居展的做法中得到的启发。该国际性年展有一个专门的展馆，以很低的价格出租给那些学生和初出茅庐的设计师，来展示他们原创的作品。我们一直在说要尊重设计师的劳动价值，提升设计师的社会地位，推行设计师主导制，促进整个行业健康发展，但是，光说是没用的，要付诸行动。希望该大赛能成为每年的常规赛事，也希望能有更多的人来共同营造设计师的成才环境。

　　假铜牌

　　如果装饰企业把凭着真才实干赢来的种种荣誉挂上墙，以招揽生意，那自然无可厚非，但是，2004年的几起假铜牌事件，让人很担心该行业的诚信度。

　　有一起事件是4块牌子中，2块是假的，包括行业协会会员单位的铜牌，和“绿色健康装潢定点受检单位”的铜牌；另一起是在行业协会正式公布首批达标企业之前，就有四家公司制作“规范服务达标企业”的假铜牌挂上墙。

　　以上两起都是制作假铜牌的案例，但另一种假牌子也值得我们警惕，那就是各色各样，可以用“钱”买来的荣誉。卖荣誉的单位获得利益了，买荣誉的单位靠这种牌子接到生意了，但损害的是消费者的利益和整个行业的诚信度。

　　和假铜牌有着千丝万缕关系的是装潢企业的“人间蒸发”事件。每遇年关，有的装潢企业由于经营不善，负债较多，装潢老板为躲避债务卷款而逃，被卷的款子多半是消费者的辛苦钱。消保委和行业协会曾为此联合发布消费警示。

　　对此，消费者固然要多个心眼，但消费者不是侦探，相关主管部门还是应该多尽管理之责。特别是第二类假牌子，慎发为好。

　　东南亚风格

　　一位业内人士言辞凿凿地说：“我敢肯定，接下来，东南亚风格会很流行，实际上已经开始流行了。”

　　听了他的话，再留心观察，果然，“东南亚”三个字的确是越来越多地挂在设计师嘴上了。

　　由于受到气候、地理、风俗等综合因素影响，东南亚的建筑与室内装饰形成了自己独特的风格。东南亚的家居饰品多取材天然，木、石、竹、藤都可以成为制作素材。设计风格上也走自然、平和的路线，没有过多的人工雕琢痕迹，带着材质的原始风味，丝毫不会给人造成压迫感。